Gece 23:00'te gelen rezervasyon mesajı sabahı beklemesin.
Resepsiyon+, otelinizin WhatsApp ve Instagram mesajlarını 7/24, dört dilde cevaplar. Rezervasyon taleplerini toplayıp size iletir, misafiri Booking yerine direkt rezervasyona yönlendirir. Son kararı her zaman siz verirsiniz.
Sezonda kaybedilen misafir, çoğu zaman cevapsız kalan bir mesajdır
Küçük bir ekiple hem misafirle ilgilenmek hem telefona hem de WhatsApp'a yetişmek neredeyse imkânsız.
Gece ve yoğun saatler
Misafir cevap alamayınca listedeki bir sonraki otele yazar.
OTA komisyonu
Booking ve benzeri kanallara rezervasyon başına ciddi komisyon ödenir.
Hep aynı sorular
Fiyat, otopark, kahvaltı, evcil hayvan, iptal… Günde onlarca kez.
Yabancı dil
Almanca ya da Rusça gelen mesaj, doğru kişi gelene kadar bekler.
Resepsiyonunuzun yükünü alan tek sistem
İhtiyacınız olanı seçin. Her özellik otelinizin bilgileri ve üslubuyla kurulur.
WhatsApp asistanı
Mevcut WhatsApp hattınızdan 7/24 cevap verir. Oda, fiyat, konum, kurallar ve sık sorulan sorular.
Instagram DM asistanı
Paylaşımlarınızdan gelen "fiyat nedir?" mesajlarını anında cevaplar, rezervasyona yönlendirir. Kurulumda Meta işletme onayıyla açılır — WhatsApp ile aynı onay sürecinden geçiyor.
İş emri takibi
Misafir havlu, taksi ya da arıza bildirdiğinde iş emri açılır; personel üstlenir, kapanır. Sözlü dolaşıp unutulmaz.
Rezervasyon talebi toplama
Tarih, kişi sayısı, oda tercihi ve iletişim bilgisini eksiksiz toplar. Kesinleştirmeyi size bırakır.
Direkt rezervasyon teklifi
Booking'de gördüğü otele yazan misafire, sizin belirlediğiniz direkt rezervasyon avantajını sunar.
Konaklama asistanı
Girişten önce yol tarifi, kahvaltı saati, restoran ve plaj önerisi. Konaklama boyunca misafirin yanında.
Yorum toplama
Çıkıştan sonra memnun misafiri Google'a yönlendirir, şikâyeti olan misafiri önce size bağlar.
Yorum cevap taslakları
Google ve Booking yorumlarına otelinizin üslubuyla, misafirin dilinde cevap taslağı hazırlar.
Ek hizmet satışı
Transfer, masaj, geç çıkış, özel kahvaltı gibi hizmetleri doğru zamanda önerir.
Erken rezervasyon kampanyası
Kış aylarında izin veren eski misafirlerinize yeni sezon mesajı gönderir. İYS kurallarına uygun.
Otel paneli ve rapor
Tüm konuşmalar, talepler ve aylık özet tek ekranda. Telefonunuza anlık bildirim.
Tek dokunuşla devralma
İstediğiniz an konuşmayı devralırsınız. Misafir çalışanla görüşmek isterse hemen size aktarılır.
Misafirinizle nasıl konuşur?
Aşağıdakiler kurgusal örneklerdir. Gerçek asistan, sizin otelinizin bilgileri ve kurallarıyla konuşur.
Her şey kontrolünüzde, tek ekranda
Gelen talepleri görün, tek tıkla onaylayın ya da misafiri arayın. Asistanın her cevabını okuyabilirsiniz.
2 yetişkin14–17 TemmuzDeluxe
WhatsApp · 23:13Teyit bekliyor
2 yetişkin, 1 çocuk2–6 AğustosAile Suiti
Instagram · 01:40Teyit bekliyor
2 yetişkin20–22 HaziranStandart
Instagram · 19:05Onaylandı
Temsilî ekran. Kişiler kurgusaldır. Metrikler otelinizin gerçek verisiyle dolar.
Teknik bilgi gerekmez. Kurulumu biz yaparız.
Görüşmeden yayına kadar hedef süremiz yaklaşık bir hafta.
Tanışma görüşmesi
Otelinize gelir ya da görüntülü görüşürüz. Odalar, fiyat politikası, kurallar ve sık sorular.
Asistanı hazırlıyoruz
Bilgi dosyanızı oluşturur, üslubunuzu ayarlarız. Size özel demo bağlantısı göndeririz.
Birlikte test
Siz ve ekibiniz misafir gibi yazarsınız. Beğenmediğiniz her cevabı düzeltiriz.
Yayın ve takip
Hatlarınıza bağlarız. İlk ay konuşmaları birlikte izler, düzenli iyileştiririz.
Ekibinizin yerine değil, yanında
Asistan resepsiyonistin yerini almaz. Tekrarlayan işleri üstlenir, ekibiniz misafire vakit ayırır.
| Sadece ekip | Ekip + Resepsiyon+ | |
|---|---|---|
| Gece 02:00'de gelen mesaj | Sabah cevaplanır | Saniyeler içinde |
| Yoğun check-in saatinde WhatsApp | Bekler | Anında cevap |
| Almanca, Rusça sorular | Dil bilen personele bağlı | 4 dilde |
| Aynı soruya 30. kez cevap | Personelin vakti gider | Otomatik |
| Misafirle yüz yüze ilgi, özel istekler | Ekip | Ekip (daha fazla vakitle) |
| Rezervasyonu kesinleştirme, fiyat kararı | Ekip | Yine ekip |
Otelinizin büyüklüğüne göre seçin
Kışın kapanan oteller için sezonluk ödeme: yalnızca açık olduğunuz aylarda ödersiniz (aylık ücret %20 fazla).
Başlangıç
Hiçbir mesaj kaçmasın
- WhatsApp asistanı, 7/24
- Türkçe + İngilizce
- Oda bilgisi ve sık sorulan sorular
- Rezervasyon talebi toplama
- Otel paneli ve anlık bildirim
- WhatsApp üzerinden destek
Direkt Rezervasyon
Komisyondan tasarruf edin
- Başlangıç paketindeki her şey
- Instagram DM asistanı
- Direkt rezervasyon teklifleri
- Konaklama asistanı
- 4 dil: TR, EN, DE, RU
- Aylık performans raporu
Tam Paket
Resepsiyonun dijital ikizi
- Direkt Rezervasyon paketindeki her şey
- Yorum toplama ve cevap taslakları
- İş emri takibi (misafir isteği → personel)
- Planlı mesajlar (giriş, çıkış, değerlendirme)
- Aylık performans raporu
- Dijital görünürlük: Google ve yapay zekâ için otel bilgisi
- Ek hizmet satışı ve kampanya
- Öncelikli destek
| Özellik | Başlangıç | Direkt Rez. | Tam |
|---|---|---|---|
| WhatsApp asistanı | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rezervasyon talebi toplama + panel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dil sayısı | 2 | 4 | 4 |
| Instagram DM (Meta onayıyla) | — | ✓ | ✓ |
| Direkt rezervasyon teklifi | — | ✓ | ✓ |
| Konaklama asistanı | — | ✓ | ✓ |
| Aylık rapor | — | ✓ | ✓ |
| İş emri takibi | — | — | ✓ |
| Planlı mesajlar (giriş, çıkış, değerlendirme) | — | ✓ | ✓ |
| Dijital görünürlük (Google / yapay zekâ için otel bilgisi) | — | — | ✓ |
| Aylık performans raporu | — | ✓ | ✓ |
| Yorum toplama ve cevap taslakları | — | — | ✓ |
| Ek hizmet satışı, erken rezervasyon kampanyası | — | — | ✓ |
Fiyatlara KDV dahil değildir. Sezonluk ödeme 6 aylık kullanım içindir, kış aylarında ücret alınmaz. Ek dil, ek hat veya çoklu otel için özel teklif verilir.
Komisyondan ne kadar tasarruf edebilirsiniz?
Kendi rakamlarınızı girin. OTA'dan gelen rezervasyonların küçük bir kısmının direkte kaymasının etkisini görün.
Misafiriniz nereden yazarsa yazsın
WhatsApp Business
Meta'nın resmi WhatsApp Business altyapısı üzerinden. Mevcut numaranız çoğu durumda kullanılabilir.
İşletme hesabınızın mesaj kutusu.
Web sitesi sohbeti
Sitenize eklenen sohbet penceresi.
Telefon
Açılmayan çağrıların yönlendirildiği numara.
Kanal yöneticisi ve otel yönetim programları (PMS) ile entegrasyon, kullandığınız yazılıma göre kurulum görüşmesinde değerlendirilir. İlk aşamada talepler panele ve telefonunuza bildirim olarak gelir.
Asistan neyi yapar, neyi yapmaz?
Otelcilerin en çok sorduğu soru bu. Kuralları açıkça koyuyoruz.
Yapar
- Sadece sizin onayladığınız bilgilerle cevap verir
- Misafirin dilinde, otelinizin üslubuyla yazar
- Rezervasyon talebini eksiksiz toplayıp size iletir
- Yapay zekâ asistanı olduğunu misafire söyler
- Emin olmadığında "resepsiyonumuz size dönecek" der
- İstediğinizde konuşmayı size devreder
Yapmaz
- Rezervasyonu kendi başına kesinleştirmez
- Sizin belirlemediğiniz indirim veya fiyat vermez
- Ödeme veya kart bilgisi istemez
- Bilmediği bir şeyi uydurmaz
- İzniniz olmadan misafire toplu mesaj göndermez
- Misafirle tartışmaz, şikâyeti size aktarır
Misafirinizin verisi emin ellerde
Veri işleme sözleşmesi
Otelinizle KVKK kapsamında veri işleyen sözleşmesi imzalanır. Veri sorumlusu sizsiniz.
Aydınlatma metni
Misafirlere yapay zekâ ile konuştuklarını ve verilerinin nasıl işlendiğini bildiren metin hazır gelir.
Erişim kontrolü
Panele yalnızca yetki verdiğiniz kişiler şifreyle girer.
Saklama süresi
Konuşmaların ne kadar saklanacağını birlikte belirleriz. Süresi dolan kayıtlar silinir.
Ödeme bilgisi yok
Asistan kart bilgisi istemez ve kaydetmez. Ödeme sizin mevcut yönteminizle alınır.
İzinsiz mesaj yok
Tanıtım mesajları yalnızca izin veren misafirlere, İYS kurallarına uygun olarak gönderilir.
Teknik önlemler
Şifreli bağlantı, panel şifresi ve şifre deneme sınırı, ödeme bildirimlerinde imza doğrulama, doluluk sorgularında tarama koruması, silinmeyen işlem kayıtları ve düzenli olarak çalıştırılan otomatik güvenlik testleri.
Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımın hukuki dayanağı sözleşme aşamasında size ayrıca açıklanır.
İlk otellerimize özel koşullar
Yeni sezona hazırlanırken sistemi birlikte geliştireceğimiz sınırlı sayıda otelle çalışıyoruz.
- Kurulum ücreti yok
- İlk 3 ay ücretsiz kullanım (ilk 3 otele)
- Özellik taleplerinizde öncelik
- Karşılığında: dürüst geri bildirim ve memnun kalırsanız izinli bir referans
Sık sorulan sorular
Asistan yanlış bir şey söylerse ne olur?
Asistan yalnızca sizin onayladığınız bilgilerle cevap verir. Emin olmadığı konularda "resepsiyonumuz size dönecek" der ve konuşmayı size aktarır. Rezervasyonu kendisi kesinleştirmez. Yine de yapay zekâ hata yapabilir; bu yüzden ilk ay konuşmaları birlikte izliyor ve düzeltiyoruz.
Misafir yapay zekâyla konuştuğunu bilecek mi?
Evet. Şeffaflık ve mevzuat gereği misafire asistanla konuştuğu bildirilir. İstediği an bir çalışanla görüşmeyi talep edebilir.
Konuşmayı ben devralabilir miyim?
Evet. Panelden ya da telefonunuzdan konuşmayı istediğiniz an devralırsınız. Siz yazarken asistan susar.
Hangi dillerde konuşuyor?
Pakete göre Türkçe ve İngilizce ya da bunlara ek olarak Almanca ve Rusça. Başka diller için özel teklif verilir.
Fiyatlarım ve müsaitliğim sürekli değişiyor. Asistan nereden bilecek?
Başlangıç fiyatlarınızı ve kurallarınızı biz girer, siz istediğinizde güncelleriz. Kesin fiyat ve müsaitlik için asistan talebi size iletir. Kanal yöneticinizle entegrasyon imkânı kurulumda değerlendirilir.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Çoğu durumda evet; numara WhatsApp Business altyapısına taşınabilir. Taşımanın bazı sınırlamaları olabilir, kurulum görüşmesinde birlikte kontrol ediyoruz.
Teknik bilgi ya da yeni bir cihaz gerekiyor mu?
Hayır. Paneli telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan kullanırsınız. Kurulumu biz yaparız.
Kurulum ne kadar sürer?
Hedefimiz tanışma görüşmesinden yayına yaklaşık bir haftadır. Bilgilerinizin hazır olmasına göre değişebilir.
Birden fazla otelim var.
Her otel ayrı asistanla kurulur, tek panelden yönetilir. Çoklu otel için özel fiyat veriyoruz.
Sözleşme süresi var mı?
Aylık veya sezonluk çalışabiliriz. Uzun süreli taahhüt zorunlu değildir.
Kışın otelim kapalı. Yine de ödeyecek miyim?
Sezonluk ödeme seçeneğinde yalnızca açık olduğunuz 6 ay için ödersiniz.
Nasıl fatura kesiyorsunuz?
Hizmet bedeli için e-fatura düzenlenir. Ödeme havale/EFT ile yapılır.
Memnun kalmazsam?
Aylık çalışmada bir sonraki ay için hizmeti durdurabilirsiniz. Kurucu otel programında ilk 3 ay zaten ücretsizdir.
Kişisel veriler ne oluyor?
Konuşmalar KVKK'ya uygun şekilde işlenir. Otelinizle veri işleme sözleşmesi imzalanır ve misafirleriniz için aydınlatma metni sağlanır. Ayrıntılar için KVKK sayfası.
Sistem hacklenirse misafirlerimin bilgileri ne olur?
Kart bilgisi hiç tutmuyoruz; ödeme otelin kendi ödeme kuruluşunun sayfasında alınır. Şifreli bağlantı, panel şifresi ve deneme sınırları kullanıyoruz; işlem kayıtları silinmez. Bir ihlal olursa size 24 saat içinde haber verir, KVKK bildirim sürecinde destek oluruz.
Biri sahte ödeme bildirimiyle rezervasyon onaylatabilir mi?
Hayır. Ödeme bildirimi imzayla doğrulanır ve tutar eşleşmezse reddedilir. Ayrıca son onayı her zaman siz verirsiniz.
Konuşmalarım yapay zekâ eğitiminde kullanılıyor mu?
Hizmet sağlayıcılarımızın ticari API koşulları esas alınır ve konuşmalarınız başka otellerle paylaşılmaz. Ayrıntılar sözleşmede yer alır.
Otelinizin bilgileriyle çalışan ücretsiz demo
Formu doldurun. Otelinize özel hazırladığımız demoyu telefonunuzdan deneyin. Hiçbir ödeme veya taahhüt gerekmez.
Demo görüşmesinde neler var?
30 dakikalık görüşmede otelinizin mesaj trafiğini konuşuruz, asistanı canlı olarak denersiniz ve size uygun paketi birlikte belirleriz.
Hızlı ulaşın
WhatsApp: +905376268428
E-posta: info@resepsiyonplus.com
Bölge: Alaçatı / Çeşme, yerinde ziyaret